Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hm8

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và hm8 ("Công ty", "Chúng tôi", "hm8") trong việc truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ hm8.one và tất cả các trang con, ứng dụng di động, API hoặc dịch vụ liên quan do hm8 cung cấp (gọi chung là "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ").

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hm8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hm8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hm8 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch pháp lý ràng buộc.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản hm8. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp cho hm8 phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để hm8 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Quá trình đăng ký tài khoản tại hm8 yêu cầu người dùng cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hiệu lực để nhận mã xác minh OTP. Sau khi hoàn tất đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). hm8 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho hm8 qua Telegram @hm8support_vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi người đăng ký.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi — đặc biệt là số điện thoại liên kết để không bị mất quyền truy cập tài khoản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp do bên thứ ba thực hiện do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

hm8 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa chính thức dưới đây. Tất cả giao dịch được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba bảo mật và không được lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng trên hệ thống hm8.

Người dùng có quyền rút tiền thắng và số dư hợp lệ trong tài khoản hm8 theo các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu rút tiền.
• Xác minh danh tính: hm8 có quyền yêu cầu xác minh CCCD/CMND trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc đối với các khoản rút lớn.
• Điều kiện vòng cược: Số dư thưởng (bonus) phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.
• Phương thức nhận: Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền gần nhất — nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Thời gian xử lý: Thông thường dưới 2 phút đối với MoMo và ZaloPay trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.

hm8 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong thời gian điều tra, số dư liên quan sẽ bị tạm khóa.

Mọi hoạt động đặt cược tại hm8 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống là cược có hiệu lực pháp lý và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được hm8 thừa nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kết nối mạng bị gián đoạn trong lúc đặt cược, hm8 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định tính hợp lệ của cược.
• hm8 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu xác định rằng cược đó được đặt dựa trên thông tin gian lận, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc hành vi thông đồng.
• Tỷ lệ kèo và kết quả được hm8 công bố sau mỗi vòng/trận là kết quả chính thức. hm8 căn cứ vào nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp và tổ chức thi đấu hợp pháp.
• Nghiêm cấm các hành vi arbitrage (cược chênh lệch tỷ lệ), cược trên nhiều kết quả để đảm bảo thắng, hoặc khai thác lỗi hệ thống một cách có chủ ý.

hm8 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi theo thời gian. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể sau:

• Vòng cược (Wagering Requirements): Toàn bộ tiền thưởng, cashback và bonus phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Thời hạn sử dụng: Mọi bonus có thời hạn hiệu lực cụ thể. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.
• Một tài khoản, một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Quyền thay đổi: hm8 có toàn quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của hm8 sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại hm8 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa hoạt động cược hoặc truy cập hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị giá cược hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống hm8 vì mục đích trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hm8 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc với nhà cái để thực hiện cược gian lận hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của hm8 dưới bất kỳ hình thức nào.

hm8 có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản có hoạt động gian lận, bất thường hoặc liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức của hm8.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, hm8 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ và cung cấp cơ hội để người dùng giải trình. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư hoàn trả đầy đủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hm8 và các đối tác, nhà cung cấp của hm8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng tự chịu rủi ro đối với mọi quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và các đối tác kỹ thuật.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho người khác hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hm8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hm8 hoặc đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hm8 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của nền tảng hm8.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ nhận diện thương mại nào của hm8 vì mục đích thương mại mà không có ủy quyền.

hm8 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hm8.one ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo qua số điện thoại đã đăng ký đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng.
• Cập nhật phiên bản tài liệu và ngày có hiệu lực tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hm8 sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật được coi là chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

hm8 cam kết thực hiện nghĩa vụ xã hội trong việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người dùng muốn kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời (7 ngày / 30 ngày / 90 ngày / vĩnh viễn) bằng cách liên hệ hỗ trợ hm8.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục giúp người dùng nhận thức rõ hơn về thời gian sử dụng nền tảng.
• Xem lịch sử cược: Toàn bộ lịch sử giao dịch và cược có thể được truy cập bất cứ lúc nào trong phần tài khoản.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ người chơi Việt Nam.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ hm8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Telegram: @hm8support_vn — Phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo: hm8official — Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không nghỉ lễ.
• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tranh chấp tài chính, người dùng có quyền gửi hồ sơ bằng văn bản qua email. hm8 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quy định tại điều khoản giải quyết tranh chấp đính kèm.